“顺”民意 “河”民心 建好代表履职主阵地 搭建群众“宿话说”新平台
发布时间：2025-01-22
“顺”民意 “河”民心
建好代表履职主阵地 搭建群众“宿话说”新平台
建好代表履职主阵地 搭建群众“宿话说”新平台
顺河街道人大工委
今年以来，顺河街道深入贯彻落实区人大常委会关于守正创新推动新时代人大工作高质量发展的部署要求，宿豫区顺河街道人大以“线上”“线下”融合发展模式推动“宿话说”社情民意收集点高效运行，使人大代表议事亭和直播平台真正成为民意表达的“晴雨表”、调查研究的“建议库”、意见诉求的“直通车”、代表履职的“比武台”。构建起“顺”民意、解民题、“河”民心的工作新格局，以改革创新精神实现人大工作与时俱进、完善发展，为全区街道推动人大改革创新作出了良好示范。
一、健全组织架构，让“宿话说”成为凝聚民意“大舞台”。
（一）健全运行机制。顺河街道创新探索“1+N”阵地建设，即以社区“双议”之家为1个核心，分别在下辖各小区打造“议事亭”、“议事长廊”等N个社情民意收集点，全面推动“宿话说”社情民意收集工作落地见效。紧贴群众需求，由社区梳理出“需求、资源、服务”三项清单，实现服务对象“精准下单”同街道议政代表“高效办单”有效衔接，让“群众议事”促进服务质量，提升治理质效。结合工作实际，京东社区创新实施“五步议事法”，即“群众说事、干部问事、集中议事、合力办事、民主评事”，形成良好工作闭环，全面构建起顺民意、解民题、合民心的工作新格局。
（二）选优配强队伍。把党的领导贯穿于“宿话说”工作全过程，规范议政代表、议事团成员的产生、聘任和构成等。同时以街道议政代表和社区“两委”成员为骨干，社区居民代表、党员楼栋长等为成员，选优配强各行业优秀代表，组建了“顺民意”议事团，为群众发声，助群众解难。
（三）夯实阵地建设。按照“阵地共用，信息共享”的原则，整合街道、社区资源，在下辖四个社区分别打造议事阵地，建立特色品牌。梨园湾、顺兴河社区结合乡情实际，创新打造“小院说事”，京东、卓圩社区立足基层治理需求，创新打造“广场说事”。同时推动议事活动不断向下延伸，小区内部也各有阵地、各有特色，如议事亭、议事长廊等，确保辖区议事“不留白”，让每一位群众都能找到说话的地方。
二、汇聚群众声音，让“宿话说”成为服务群众“直通车”。
（一）创新议事方法，听民众心声。“顺民意”议事团创新总结出“五步议事法”，即群众说事、干部问事、集中议事、合力办事、民主评事。按照“让老百姓话有处说，事有处办”的工作思路，围绕小区物业管理、便民服务、民生改善等群众急难愁盼问题，灵活有效运用凉亭、广场等载体，采取上门走访、召开会议、定点接待、问卷调查等形式，全方位倾听群众声音，畅通民主民意表达渠道，确保议题更加聚焦、更加精准，议事范围更加广泛，更加全面，议事过程更加民主、更加高效。
（二）聚焦为民服务，解群众难题。充分发挥议事团、议政代表作用，收集社情民意，积极履职尽责，帮助群众解决“急难愁盼”事件。如针对群众普遍反映的安置小区环境、管理问题。“顺民意”议事团将意见建议反馈至街道议政代表会，后人大街道工委及时梳理交办给街道办事处。“民有所呼，我有所应”。顺河街道投资约6000万元对辖区内安泰佳园、豫东新城两个安置小区进行提升改造，涉及3203户，99栋楼，实现了地下到地上、楼内到楼外的全方位改造，建成了“颜值靓、配套齐、管理优”的幸福小区，极大地提升了群众生活地幸福指数。
（三）深化联动协同，提议事质效。整合各部门资源，建立完善多部门、全区域合作议事、办事联动机制，推动议事真正走到群众心坎中。与党建工作相结合，梳理三项清单，即资源清单、需求清单、服务清单，实现服务对象“精准下单”同社区工作者“高效办单”有效衔接；与政法条线相联合，开展网格化议事、援法议事等，实现办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，加强群众法律意识，提升基层社会治理法治化水平；与民政、团委残联结合，结合群众诉求，组织开展各项惠民活动，真正为群众办实事、做好事，让群众“有地方说话”。
三、实干彰显担当，让“宿话说”成为基层治理“新动能”。
（一）坚持民生导向，送服务上门。主动深入一线调研，以与群众“拉家常”、坐下来“谈谈心”的形式，让群众由“不敢说、不愿说”转变为“敢说话、说实话”，精准掌握基层情况和群众真实诉求，第一时间将问题收集起来，并化解在萌芽状态。
（二）坚持问题导向，解群众所需。做到明确事项、明确责任、明确目标、明确措施、明确时限“五个明确”，确保“事事有回应，件件有着落”。对于群众反映的问题，立说立行、紧抓快办，对议事事项及时办理，落实落地见成效，对村两级落实难、无权限办理的事及时汇总梳理、分析研判，让人民群众的急难愁盼问题得到有效解决。
（三）坚持效果导向，让群众督办。强化群众督办，保障实事落实。全过程进行监督评议，将群众反馈事件办结率、满意度等进行“亮晒比”，由群众直接进行评判。同时开设反馈渠道，督促办理滞后事件，推动立行立改，传导整改压力。
自宿话说”社情民意收集点活动开展以来，区里人大代表、街道议政代表和议事团成员常态化开展活动，通过开展各类活动30余次，开展代表直播间直播活动6次，共收集各类有价值意见建议82条，交办解决75条。下一步，顺河街道将持续加大工作力度，凝心聚力，真抓实干，通过边实践边总结边完善，不断使“宿话说”工作法更加贴近民心、反映民意，充分体现人民当家做主，彰显民主力量。
